Πριν την επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητο να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης  των Laboratoires Dermagen.

Βάση νομοθεσίας η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος και να πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής. Δε θα γίνεται δεχτή καμία επιστροφή αν δεν ισχύουν τα πιο πάνω.

Σε περίπτωση που διαπιστώνεται ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή του αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, μόλις ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς στο +357 99 092 818 είτε με μήνυμα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@labdermagen.com.              

Σε περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή/και αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή. Γι’ αυτό το λόγο προτείνουμε την αποστολή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία.

Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει κι αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται αποδεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής θα βαραίνουν τον ίδιο

Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι: Λεωφ. Πουλίου & Καποτά, αρ. 24, 1035, Λευκωσία.

Σε περίπτωση  επιστροφής με επιθυμία του πελάτη:

Ισχύουν όλα τα πιο πάνω.

Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων μας αποστέλλετε το τραπεζικό σας λογαριασμό ή πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα (εξαρτάται πως έγινε η πληρωμή).

Αφού γίνει ο έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής προχωρούμε στην αντικατάσταση του ή στην επιστροφή χρημάτων.

Σε κάθε περίπτωση για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη παραγγελίας.